障害を再現する

問題が発生したときに実行したステップを思い出してください。エラーを再作成するための反復可能なイベント・シーケンスを 容易に判別できる場合は、それらのステップをもう一度試行してください。反復可能なテスト・ケースを識別 できる場合は、問題の修正に必要な解決策をより容易に判断できます。ZIETrans のエラーを調べるときには、以下の質問について考えてください。
  • どのようにして最初に問題に気付いたか?
  • 問題に気付いたときに何かそれまでと異なることを行ったか?
  • 問題が発生するプロセスは、新しい手順であるか、以前に問題なく使用できた手順であるか?
  • 以前は正常に動作していた場合、何か変更された点はないか? この変更とは、新規のハードウェア またはソフトウェアの追加から、既存ソフトウェアの構成変更まで、システムに対する あらゆるタイプの変更を意味します。
  • 目撃した問題の最初の症状は?
  • 問題が発生した時点の前後で、他の症状は発生したか?
  • 同じ問題が別の場所でも発生するか?
  • あるマシンでのみ問題が発生するか、複数のマシンで同じ問題が発生するか?
  • 問題の内容を示すようなメッセージは生成されているか?